AEO: jak připravit web, aby vás citovaly AI odpovědi
Answer Engine Optimization (AEO) je péče o to, aby vás ChatGPT, Gemini, Perplexity a AI přehledy Googlu uvedly v odpovědi. Čím se liší od SEO, co rozhoduje a co udělat jako první.
Část lidí se dnes neptá vyhledávače, ale asistenta: „Jakou účetní v Brně doporučíte?“, „Co dělat, když teče bojler?“. Místo deseti odkazů dostanou jednu odpověď s několika jmény a zdroji. AEO (Answer Engine Optimization) je práce na tom, aby v té odpovědi byla vaše firma, nebo aby byl váš web uvedený jako zdroj.
AEO, GEO a SEO: v čem je rozdíl
SEO cílí na pořadí ve výsledcích vyhledávání Googlu a Seznamu.
AEO cílí na to, aby vás systém, který odpovídá na otázky, použil jako odpověď nebo zdroj. Patří sem AI přehledy ve vyhledávání, hlasoví asistenti i chatboti.
GEO (Generative Engine Optimization) znamená skoro totéž, jen s důrazem na generativní modely jako ChatGPT, Gemini, Claude nebo Perplexity.
V praxi se tyto tři disciplíny z velké části překrývají. AI asistenti při hledání na webu stojí na indexech vyhledávačů: ChatGPT mimo jiné na Bingu, Gemini a AI přehledy na Googlu. Web, který vyhledávače nenajdou nebo mu nerozumí, nenajde ani asistent. Dobré SEO je proto základ AEO, ne jeho protiklad.
Co rozhoduje, jestli vás asistent zmíní
1. Roboti se musí k obsahu dostat
Zkontrolujte robots.txt. Když blokuje OAI-SearchBot, vypadnete z vyhledávání v ChatGPT, u PerplexityBot z Perplexity a u ClaudeBot z Clauda. GPTBot a Google-Extended se týkají hlavně trénování a využití obsahu pro modely, ne zobrazení ve vyhledávání. Rozhodnutí je na vás, ale mělo by být vědomé. Některé firewally a bezpečnostní pluginy AI roboty blokují samy od sebe.
Stejně důležité je, aby byl text v HTML hned při načtení stránky. Část robotů JavaScript nespouští, a web, který obsah dokresluje až skriptem, pro ně může vypadat skoro prázdný.
2. Odpověď musí být na stránce napsaná
Asistent cituje věty, které přímo odpovídají na otázku. Stránka o službě by proto měla hned na začátku říct, co přesně děláte, pro koho, kde a orientačně za kolik. Teprve potom přijdou podrobnosti. Pomáhá:
nadpis, který zní jako otázka zákazníka, a hned pod ním stručná odpověď o dvou až třech větách,
sekce častých dotazů se skutečnými otázkami, které vám lidé kladou do telefonu nebo e-mailu,
konkrétní čísla místo frází: ceny od–do, dojezdová vzdálenost, termíny, záruky,
jedna stránka pro jednu službu, ne všechno na úvodní stránce.
3. Asistent si musí být jistý, kdo jste
Modely doporučují firmy, o kterých mají konzistentní informace. Název, adresa, telefon a obor by měly být stejné na webu, ve strukturovaných datech schema.org (Organization nebo LocalBusiness), na Firmy.cz, v Google Business Profile i v oborových katalozích. Když každý zdroj tvrdí něco jiného, asistent raději jmenuje konkurenta, o kterém má jasno.
4. Ostatní o vás musí psát
Asistenti berou v úvahu, co o vás říkají jiné weby: recenze, zmínky v článcích, srovnání, oborové žebříčky, odpovědi v diskusích. Pár kvalitních zmínek na relevantních místech má větší váhu než desítky odkazů z katalogů, které nikdo nečte.
5. Obsah musí být aktuální
U dotazů na ceny, otevírací dobu nebo nabídku dávají asistenti přednost čerstvým zdrojům. U stránek uvádějte datum aktualizace a obsah skutečně aktualizujte. Ceník z roku 2022 neposlouží zákazníkovi ani asistentovi.
Jak poznat, jestli to funguje
Klasická analytika vám to neřekne. Návštěv z AI asistentů je zatím málo a velká část lidí si odpověď jen přečte a web vůbec neotevře. Nejspolehlivější je ptát se přímo:
Sepište pět až deset otázek, které by zákazník položil, aniž by vás znal: „Kdo v [město] dělá [služba]?“
Položte je ChatGPT, Gemini a Perplexity se zapnutým vyhledáváním na webu.
Zapište si, jestli vás jmenují, koho jmenují místo vás a na které zdroje odkazují.
Měření opakujte jednou za měsíc nebo po větší změně webu.
Kde začít
Odblokujte AI vyhledávací roboty v robots.txt a ověřte, že je obsah v HTML i bez JavaScriptu.
Ke každé hlavní službě napište stránku, která v prvním odstavci odpoví, co nabízíte, pro koho, kde a za kolik.
Sjednoťte název, adresu a telefon na webu, ve schema.org, na Firmy.cz a v Google Business Profile.
Přidejte sekci častých dotazů se skutečnými otázkami zákazníků.
Získejte několik zmínek a recenzí na místech, která čtou vaši zákazníci.
Jednou měsíčně si změřte, jestli vás asistenti jmenují.
